Política de Privacidad - Latino App

Última actualización: 28 de septiembre de 2025

1. Introducción

Latino App ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad y los datos personales que nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Datos de Registro:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Contraseña (encriptada)

Información de Contacto:

Mensajes enviados a través de formularios de contacto
Preferencias de comunicación
Área de interés (seguros, migración, finanzas, servicios del hogar)
Método de contacto preferido (email, teléfono, WhatsApp)
Preferencias de horario (mañana, tarde, sin preferencia)

Información de Perfil:

Datos adicionales que decida compartir en su perfil
Preferencias de la aplicación
Rol de usuario asignado (administrador, gestor de área, usuario)
Estado de aceptación de términos y condiciones
Estado de activación de la cuenta

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos del Dispositivo:

Identificador único del dispositivo (Device ID)
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Versión de la aplicación
Configuraciones del dispositivo

Datos de Uso:

Páginas visitadas dentro de la aplicación
Tiempo de uso de la aplicación
Funcionalidades utilizadas
Fechas y horarios de acceso

Datos Técnicos:

Dirección IP
Información de red
Logs de errores y rendimiento
Identificador único del dispositivo (Device ID)
Headers de autenticación (API Key, JWT tokens)

2.3 Información de Terceros

Servicios de Autenticación:

Datos de Firebase Authentication
Tokens de acceso y renovación
Estado de verificación de email
Información de proveedores de autenticación
Claims personalizados del usuario

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Propósitos Principales

Prestación del Servicio:

Crear y mantener su cuenta de usuario
Proporcionar servicios de consultoría en seguros, migración, finanzas y servicios del hogar
Facilitar la comunicación con nuestros asesores especializados
Personalizar su experiencia en la aplicación
Gestionar solicitudes de contacto y asignación de gestores

Autenticación y Seguridad:

Verificar su identidad
Proteger contra fraudes y actividades maliciosas
Mantener la seguridad de su cuenta

Comunicación:

Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
Responder a sus consultas y solicitudes
Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
Enviar confirmaciones de solicitudes de contacto
Notificar sobre cambios en el estado de sus solicitudes

3.2 Propósitos Secundarios

Mejora del Servicio:

Analizar el uso de la aplicación para mejoras
Desarrollar nuevas funcionalidades
Optimizar el rendimiento

Cumplimiento Legal:

Cumplir con obligaciones legales
Responder a solicitudes de autoridades competentes
Proteger nuestros derechos legales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito
Ejecución de Contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales

5. Compartir Información

5.1 No Vendemos Información Personal

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.

5.2 Compartir con Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación:

Firebase (Google):

Autenticación de usuarios
Almacenamiento de datos
Análisis de uso

Proveedores de Hosting:

Almacenamiento seguro de datos
Procesamiento de servidores

Servicios de Email:

Envío de comunicaciones
Notificaciones del sistema
Envío de templates de email personalizados
Confirmaciones automáticas de solicitudes

5.3 Compartir por Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

Órdenes judiciales o citaciones
Investigaciones de autoridades competentes
Protección de derechos legales
Prevención de fraudes o actividades ilegales

6. Seguridad de los Datos

6.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Encriptación:

Datos en tránsito protegidos con SSL/TLS
Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
Almacenamiento encriptado en bases de datos

Autenticación:

Tokens JWT para sesiones seguras
Verificación de email obligatoria
Controles de acceso basados en roles

Monitoreo:

Sistemas de detección de intrusiones
Logs de seguridad y auditoría
Monitoreo continuo de accesos

6.2 Medidas de Seguridad Organizacionales

Capacitación del personal en protección de datos
Políticas de acceso restringido
Procedimientos de respuesta a incidentes
Auditorías regulares de seguridad

7. Retención de Datos

7.1 Períodos de Retención

Datos de Cuenta:

Mantenidos mientras su cuenta esté activa
Eliminados 30 días después de la cancelación

Datos de Comunicación:

Mensajes de contacto: 2 años
Solicitudes de contacto: 2 años
Logs de sistema: 1 año
Datos de uso: 6 meses
Logs de email: 1 año

Datos Legales:

Información requerida por ley: según requisitos legales
Datos de auditoría: 7 años

7.2 Eliminación de Datos

Cuando elimine su cuenta o solicite la eliminación de datos:

Eliminaremos sus datos personales de nuestros sistemas
Mantendremos solo la información requerida por ley
Confirmaremos la eliminación por escrito

8. Sus Derechos

8.1 Derechos de Acceso y Control

Acceso:

Solicitar una copia de sus datos personales
Información sobre cómo utilizamos sus datos

Rectificación:

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus datos de perfil

Eliminación:

Solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho al "olvido" en ciertas circunstancias

Portabilidad:

Recibir sus datos en formato estructurado
Transferir datos a otro proveedor de servicios

8.2 Derechos de Limitación y Objeción

Limitación:

Restringir el procesamiento de sus datos
Suspender ciertos usos de su información

Objeción:

Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
Optar por no recibir comunicaciones de marketing

8.3 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

Email: latinoapp-support@latinoapp.us
Teléfono: +1 (555) 123-4567
Formulario: Disponible en la aplicación
API: A través de endpoints específicos para usuarios autenticados

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa
Recordar sus preferencias
Analizar el uso de la aplicación
Mejorar la funcionalidad

9.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de:

Configuraciones de su dispositivo
Configuraciones del navegador
Opciones de privacidad de la aplicación

10. Transferencias Internacionales

10.1 Ubicación de los Datos

Sus datos pueden ser procesados y almacenados en:

Estados Unidos (servidores principales)
Otros países donde operen nuestros proveedores

10.2 Protecciones para Transferencias

Para transferencias internacionales implementamos:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de adecuación
Medidas de seguridad adicionales

11. Menores de Edad

11.1 Restricción de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

11.2 Si Descubrimos Datos de Menores

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor:

Eliminaremos inmediatamente la información
Notificaremos a los padres o tutores
Tomaremos medidas para prevenir futuras recopilaciones

12. Cambios en esta Política

12.1 Notificación de Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Notificación en la aplicación
Email a su dirección registrada
Aviso prominente en nuestro sitio web

12.2 Aceptación de Cambios

Su uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

13.1 Oficial de Protección de Datos

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

Email:

Teléfono:

Dirección:

13.2 Autoridades de Supervisión

Si tiene preocupaciones sobre el manejo de sus datos, puede contactar:

Federal Trade Commission (FTC)
Su autoridad local de protección de datos

14. Versión en Español

Esta Política de Privacidad está disponible en español e inglés. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en español.

Al utilizar Latino App, usted confirma que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y consiente al procesamiento de sus datos personales según se describe aquí.